近日，天长法院诉前和解中心调解员通过电话与双方当事人沟通，成功调结6起物业服务合同纠纷案件，及时化解矛盾纠纷，获得当事人一致好评。

    2022年5月，天长某物业管理有限公司（下称物业公司）将6户长期拖欠物业费的业主起诉至法院，要求支付拖欠的物业费及滞纳金共计29921元。该院立案法官收到案件后，通过仔细翻阅起诉材料，发现6起案件标的额小、争议内容明确，于是主动与当事人联系沟通，征得双方同意后，将案件引入诉前调解程序，由特邀调解员潘顶忠进行诉前调解。

    潘顶忠收到案件后，第一时间电话联系6名业主，了解到业主们是因物业公司服务不规范、管理不到位从而拒交物业费，于是立即向物业公司核实相关情况。电话里，潘顶忠从双方立场出发，一方面与物业管理公司积极沟通，希望他们能合理听取业主建议，改善服务，为业主争取合法合理的权益；另一方面通过释法理、摆事实等方式劝说业主们主动履行缴费义务以减少损失，并释明法律后果。最终，物业公司同意减免滞纳金，6名业主也陆续通过现金、微信方式缴纳了拖欠的物业费，双方矛盾得以顺利化解。