为深入贯彻落实省委“一改两为”大会精神，践行“我为群众办实事”实践活动，努力为人民群众提供更加方便快捷的诉讼服务，天长法院自主研发上线“天长法院云服务” 智慧诉服平台，让群众在“掌心里、指尖上”就能轻松享受移动司法服务！

    什么是“天长法院云服务”?

    “天长法院云服务”是天长法院加强智慧法院建设，致力打造便民服务快车道和诉源治理直通车，以信息化为抓手，完善“线上+线下”服务，自主研发上线的智慧诉服平台。

    如何登录“天长法院云服务”?

    两种方式均可登录：

    No.1 扫描“天长法院云服务”小程序码，即可进入。

No.2 进入微信小程序，搜索“天长法院云服务”，即可进入。

    “天长法院云服务”可以提供哪些服务？

    “天长法院云服务”集成“e点查询”“e点即约”“e点快调”“判后答疑”“涉企快办”“‘办不成事’反映窗口”六个版块，提供查询案件进展、预约信访接待、预约诉前调解、预约释法明理、企业家“绿色通道”、打通服务堵点等智慧便民服务。

e点查询

    提供查询案件进展服务：一是查询案件进展，提供承办法官、案件进展、开庭日期等信息查询服务；二是当事人提供执行线索，留言或电话联系执行法官，提供被执行人现在所在地和有效财产线索。

e点即约

    提供预约信访接待服务：一是预约法官、执行员接访；二是预约庭长接访；三是预约分管领导接访；四是预约院长接访；五是公布院领导分工情况。

e点快调

    提供预约诉前调解服务：一是预约天长市总工会人民调解委员会驻法院调解室开展调解；二是预约天长市金融纠纷人民调解委员会驻法院调解室开展调解；三是预约天长市涉侨纠纷人民调解委员会驻法院调解室开展调解；四是预约天长市总商会人民调解委员会驻法院调解室开展调解；五是预约“好大姐”婚姻家庭调解室开展调解。

判后答疑

    提供预约释法明理服务：为案件当事人提供民事类、商事类、刑事类、行政类法律文书释法答疑服务。

涉企快办

    提供企业家“绿色通道”服务：为企业家提供案件咨询、预约上门送法、提供意见建议服务。

 “办不成事”反映窗口

    提供打通服务“堵点”服务：为群众在诉讼服务过程中可能遇到的各类问题开辟专门渠道，重点解决群众在办理具体事项过程中“不知怎么办”“不知哪里办”和“办不了怎么办”等问题，让群众在办事过程中，时刻有人帮、有人管。

    “天长法院云服务”工作承诺

    遵循一键通办、分类处置、协调联动、限时办理、高效便民原则，力争实现“事事有回应、件件有着落”的工作目标。指派专人负责在三个工作日内在线分类处理群众需求，做好记录台账、限时办理。

    一是对查询案件进展、提供执行线索服务：工作人员原则上当即办理、当即答复。

    二是对预约信访接待服务：工作人员当日向预约法官、执行员或院庭长反映，法官、执行员或院庭长三个工作日内主动联系当事人，并开展预约信访接待工作。

    三是对预约诉前调解服务：工作人员当日向各调解室登记预约，驻院调解员在三个工作日内完成与当事人联系，并开展预约调解工作。

    四是对预约释法明理、投诉建议服务：工作人员进行登记，及时反馈相关部门办理。

    五是对预约上门送法服务：工作人员进行登记，送法小分队按约上门送法。

    下一步，天长法院将持续积极推进“智慧法院”建设，运用好“互联网+”思维，为人民群众提供更高效便捷的多元化服务。